FAQ
Wir sind sicher, dass Sie Fragen haben, und wir möchten alle beantworten. Wenn Sie sich etwas fragen, schauen Sie unten nach oder senden Sie uns eine E-Mail an support@astridwild.com, und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Für dringende Größenberatung können Sie unsere Support-Hotline unter +46 (0) 73 052 26 11 anrufen. Geöffnet von Montag bis Freitag :)
Für jedes Produkt gibt es Kleidungsspezifikationen, die Sie in unserem Größenleitfaden finden können. Schauen Sie sich auch die Produktbilder an, um zu sehen, wie das Kleidungsstück an Frauen mit verschiedenen Größen und Formen sitzt.
Wenn Sie immer noch unsicher sind, senden Sie uns eine E-Mail oder chatten Sie mit uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir möchten Frauen auf der ganzen Welt inspirieren, mehr Zeit in der Natur zu verbringen, und deshalb bieten wir weltweiten Versand zu erschwinglichen Preisen an. Weitere Informationen zu verschiedenen Versandregionen finden Sie unter Versand & Lieferung.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der EU an.
In Norwegen beträgt die Versandgebühr 150 NOK für Bestellungen unter 2.500 NOK. Für Bestellungen über 2.500 NOK bieten wir kostenlosen Versand an. In Norwegen fallen keine Zollgebühren an.
Im Vereinigten Königreich beträgt die Versandgebühr 20 GBP für Bestellungen unter 200 GBP. Für Bestellungen über 200 GBP bieten wir kostenlosen Versand an. Wenn der Bestellwert über 135 GBP liegt, fallen vor der Lieferung auch Mehrwertsteuer und Zollgebühren von UPS an.
Außerhalb der EU (außer Norwegen und dem Vereinigten Königreich) beträgt die Versandgebühr 200 SEK (ca. 20 USD) für Bestellungen unter 2.500 SEK (ca. 250 USD). Für Bestellungen über 2.500 SEK bieten wir kostenlosen Versand an.
Bitte beachten Sie, dass beim Versand außerhalb der EU und Norwegens lokale Steuern und andere Gebühren, wie Zölle, anfallen können, und der Kunde für die Abwicklung dieser Kosten verantwortlich ist.
Für weitere Informationen siehe Versand & Lieferung.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, beginnen wir mit der Bearbeitung. Die Lieferzeit hängt vom Tag und der Uhrzeit Ihrer Bestellung sowie von Ihrer Wohngegend ab. Die geschätzte Lieferzeit beträgt in Schweden 1–3 Werktage, in Europa außerhalb von Schweden 2–10 Werktage und im Rest der Welt 3–14 Werktage. Es können Variationen auftreten, aber wir streben an, alle Produkte innerhalb von zwei Wochen nach Auftragserteilung zu liefern. Für weitere Informationen siehe Versand & Lieferung.
Wenn Sie einen Artikel zur Vorbestellung bestellen, wird die Lieferzeit separat angegeben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über den Lieferzeitplan von Vorbestellungsartikeln auf dem Laufenden zu halten und Sie benachrichtigen, wenn Ihre Artikel versandbereit sind. Bitte beachten Sie, dass die Versandtermine für Vorbestellungen nicht garantiert sind und Verzögerungen auftreten können. Für weitere Informationen siehe Vorbestellungen.
Sie können ein Konto bei Astrid Wild erstellen und den Bestellstatus auf Ihrer Kontoseite anzeigen. Die Kontoseite wird aktualisiert, sobald Ihre Bestellung belastet wird, und erneut, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Wenn Sie mit Ihren Produkten nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Auftragserteilung zurückgeben oder umtauschen. Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel bestellen, können Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand Ihres Artikels zurücksenden. Wir erstatten nur Artikel zurück, die sich in unbenutztem Zustand befinden, alle Kleidungsanhänger angebracht haben und in unserem Rückgabesystem registriert sind.
Wenn Sie in einer Bestellung 4 oder mehr Produkte zurücksenden, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 100 SEK (ca. 10 EUR/USD). Die Gebühr wird von der Originalrechnung abgezogen. Andernfalls bieten wir kostenlose Rücksendungen an.
Siehe detaillierte Anweisungen in Rückgabe & Umtausch, wie Sie Ihr Artikel zurückgeben oder umtauschen können.
Lassen Sie uns versuchen, unsere schöne Umwelt zu erhalten und Rücksendungen zu vermeiden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, die Produkte zu finden, die Sie lieben und in der richtigen Größe!
Wir bieten verschiedene globale und lokale Zahlungsalternativen an. Sehen Sie alle Zahlungsinformationen in Zahlungen.
Oh nein! Es gibt ein paar Dinge, die Sie überprüfen können:
- Stimmen die Rechnungsdetails Ihrer Karte mit den Angaben überein, die Sie in unserem System eingegeben haben?
- Ist das Ablaufdatum Ihrer Karte noch gültig?
- Sind die Einstellungen Ihrer Karte in Bezug auf Internet- oder Auslandszahlungen aktiviert?
Die Kartenaussteller teilen uns nicht den Grund für Ablehnungen mit, daher ist es am besten, dies bei ihnen zu überprüfen, bevor Sie Ihre Karte erneut verwenden. Wenn nichts davon funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter support@astridwild.com oder chatten Sie mit uns über das Chat-Tool. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie mit Klarna bezahlen, stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Land befinden, in dem Klarna-Zahlungen aktiviert sind, und dass Sie die richtige Währung ausgewählt haben. Sehen Sie alle Zahlungsinformationen in Zahlungen.