Vanliga frågor
Du har säkerligen frågor och vi vill såklart svara på dem! Om det är något du undrar över, börja med att kika nedanför på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar ett svar maila oss gärna på support@astridwild.com och vi lovar att återkomma inom 48 h. För brådskande storleksfrågor kan du alltid ringa vår kundtjänst + 46 (0)76 257 92 75. Öppen måndag till fredag!
Vi har listat alla måtten för varje plagg för att göra det enklare för dig, kika på vår storleksguide. Om du fortfarande är osäker, maila, chatta eller ring oss så hjälper vi dig!
Vi vill inspirera kvinnor över hela världen att spendera mer tid i naturen och därmed levererar vi till alla länder till förmånliga priser. Du kan hitta mer information om olika leveransregioner i Frakt & leverans.
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar i Sverige och inom EU.
För kunder bosatta i Norge är fraktavgiften 150 NOK på beställningar under 2500 NOK. På beställningar över 2500 NOK erbjuder vi gratis frakt. I Norge är du inte skyldig för tullavgifter.
För kunder bosatta i Storbritannien är fraktavgiften är 20 GBP på beställningar under 200 GBP. På beställningar över 200 GBP erbjuder vi gratis frakt. Om värdet på din beställning är under 135 GBP du kommer att debiteras även moms och tullavgifter av UPS innan leveransen.
Utanför EU (förutom Norge och Storbritannien) är fraktavgiften 200 SEK (ca 20 USD) på beställningar under 2500 SEK (ca 250 USD). På beställningar över 2500 SEK bjuder vi på frakten.
När du handlar utanför EU och Norge kan det tillkomma lokala skatter och andra avgifter. Du som kund är ansvarig för att hålla dig informerad om och betala dessa avgifter.
För mer information se Frakt & leverans.
Så snart du har gjort din beställning så börjar vi hanteringen av den. Leveranstid beror på vilken tid och dag du lägger din beställning och vilken del av världen du bor i. Uppskattar leveranstid i Sverige är 1-3 vardagar, i Europa 2-10 vardagar och 3-14 vardagar i resten av världen. Vårt mål är att alla beställningar levereras inom två veckor från att beställningen läggs. För mer information se Shipping & Delivery.
Om du förbeställt ett plagg får du information om leveransdatum separat. Vi gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad längs vägen. Observera att leveransdatum för förbeställningar inte är garanterade och förseningar kan uppstå.
Du kan skapa ett konto på Astrid Wildför att se status inne på din konto-sida. Sidan uppdateras när du betalar för din order och när vi skickar din beställning.
Om du inte är nöjd med ditt plagg kan du returnera eller byta ditt plagg inom 30 dagar efter du gjort din beställning. Om du förbeställer produkter, kan du returnera inom 30 dagar efter vi har skickat ditt plagg. Vi återbetalar endast plagg som är oanvända, har hangtags kvar och är registrerade i vår returportal.
IOm du returnerar 4 eller fler produkter i en beställning debiterar vi en returavgift på 100 SEK. Avgiften kommer att kommer debiteras från din ursprungsfaktura. Annars erbjuder vi fri retur.
Se detaljerade instruktionerna i Byten & returer om hur man returnerar eller byter plagg.
Vi gör vårt allra bästa för att inte slita på naturen i onödan och vill därmed uppmuntra till onödiga byten. Vi lovar att göra vårt allra bästa för att hjälpa dig att hitta rätt storlek direkt!
Vi erbjuder olika globala och lokala betalningsalternativ. Se all betalningsinformation i Betalningar.
Åh nej! Det är några saker du kan titta på:
- Kortuppgifter
- Utgångsdatum
- Inställningar för köp på internet eller utländska valutor
Det är alltid bäst att du talar med din kortutgivare eller bank allra först. Om de inte kan hjälpa dig kontakta då support@astridwild.com eller chatta med oss, så försöker vi göra vårt allra bästa för att hjälpa dig!
Om du betalar med Klarna, se till att du är i ett land där du kan betala med Klarna och att du har valt rätt valuta. Se all betalningsinformation i Betalningar.